Politica de Envios
Política de Envíos
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo de entrega se compone de dos fases:
1. Plazo de procesamiento
En un plazo de 1 a 3 días laborables desde la realización del pedido, este se revisa, se aprueba y se embala. A continuación, el paquete se prepara para el transporte.
2. Plazo de entrega
España: 5-10 días laborables.
El envío lo realiza Correos.
Todos los plazos de envío se entienden sin perjuicio de posibles retrasos aduaneros. Durante periodos de alta demanda como Navidad, Black Friday y Año Nuevo, las entregas pueden tardar más.
¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío premium gratuito. Esto incluye un seguro en caso de robo, pérdida o daño del paquete.
¿Dónde está mi paquete?
Tras el envío, el cliente recibe un correo electrónico con un número de seguimiento.
El pedido puede seguirse a través de la página de seguimiento en nuestro sitio web. Para ello, haga clic en «track your order» en el menú principal de nuestra web.
Por razones logísticas, el pedido puede enviarse en varios envíos parciales.
Mi número de seguimiento no funciona
La información de seguimiento puede tardar hasta 5 días laborables en actualizarse. Si, transcurridos varios días, el seguimiento sigue sin mostrar información, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Shipping Policy
What is the delivery time?
The delivery time consists of two phases:
1. Processing time
Within 1-3 working days after placing the order, the order is checked, approved and packed. The parcel is then prepared for transport.
2. Delivery time
Spain: 5-10 working days.
Shipping is carried out by Correos.
All shipping times are exclusive of any customs delays. During busy periods such as Christmas, Black Friday and New Year, deliveries may take longer.
How much does shipping cost?
We offer free premium shipping. This includes insurance in the event of theft, loss or damage to the parcel.
Where is my parcel?
After shipping, the customer receives an e-mail with a tracking number.
The order can be tracked via the tracking page on our website. To do so, click on "track your order" in the main menu of our website.
For logistical reasons, the order may be sent in several partial shipments.
My tracking number does not work
It can take up to 5 working days for tracking information to be updated. If, after several days, the tracking still does not show any information, please contact our customer service.